Condiciones generales — TimeViking

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Partes y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican entre Software Services BV, Meldertsestraat 8/4008, 3545 Halen, Bélgica, número de empresa BE 0895.317.225 («nosotros») y cualquier persona que cree una cuenta o contrate una suscripción («el cliente»). Quien se registra en nombre de una empresa declara estar autorizado para obligarla. Las demás condiciones del cliente no se aplican, salvo que las aceptemos por escrito.

2. El servicio

TimeViking es un servicio en línea para registrar horas de trabajo, con una conexión opcional a Odoo. La conexión funciona mediante la clave API de un usuario bot en Odoo (recomendado), mediante una clave API personal de un usuario de Odoo o mediante nuestro propio módulo de Odoo. Guardamos las claves cifradas. Prestamos el servicio «tal cual», con las funciones descritas en el sitio web en el momento de contratar la suscripción. Podemos mejorar y modificar el servicio; avisaremos con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio que elimine una función esencial.

La conexión con Odoo depende del Odoo del cliente (versión, suscripción con Odoo, permisos de acceso de la clave, disponibilidad). El cliente es responsable de su Odoo y de los permisos de acceso que concede a la conexión. No somos responsables de los datos que cambien en Odoo como consecuencia de acciones ajenas a nuestro servicio. TimeViking no está vinculado a Odoo S.A.

3. Plan gratuito y periodo de prueba

• Plan gratuito. Un entorno con un máximo de 3 usuarios activos es gratuito, sin fecha de fin, con las funciones básicas del servicio. En el plan gratuito, el PDF mensual y las exportaciones llevan una pequeña nota al pie, «Hecho con TimeViking». Podemos modificar el contenido del plan gratuito o ponerle fin con 90 días de antelación; el cliente podrá entonces exportar sus datos o contratar un plan de pago.
• Periodo de prueba. Un entorno nuevo obtiene una prueba gratuita de 30 días con todas las funciones y hasta 100 usuarios, sin datos de pago. Si tras la prueba el entorno tiene como máximo 3 usuarios activos, continúa en el plan gratuito. Si tiene más, pasa a modo de solo lectura hasta que el cliente contrate una suscripción o desactive usuarios hasta quedarse con 3; tras 60 días en solo lectura, se elimina. Podemos ampliar un periodo de prueba.
• Solo se puede añadir un cuarto usuario activo durante la prueba o con un plan de pago.
• Con una conexión a Odoo, el plan gratuito permite como máximo 3 usuarios por base de datos de Odoo, sumando todos los entornos gratuitos.

4. Precios y pago

• Los planes tienen un precio por entorno (no por usuario), IVA no incluido:
• Basic, 1–20 usuarios: 60 € al año (5 € al mes con pago anual), o 5,75 € al mes;
• Team, 21–100 usuarios: 120 € al año (10 € al mes con pago anual), o 11,50 € al mes;
• más de 100 usuarios: bajo petición. Se aplica el precio vigente al pagar; un cambio de precio solo se aplica a partir del siguiente periodo, con 30 días de antelación.
• Anual o mensual, por adelantado, a través de Mollie (domiciliación, tarjeta u otro método que ofrezca Mollie). La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta que el cliente la cancele.
• IVA según la ley: 21 % en Bélgica; inversión del sujeto pasivo para empresas de la UE con un número de IVA válido; el tipo del país del cliente para particulares de la UE; no sujeto a IVA para empresas de fuera de la UE.
• Un plan mayor (upgrade) entra en vigor de inmediato y se cobra a prorrata; un plan menor o el paso a pago mensual entra en vigor en el siguiente periodo.
• Si un pago falla, lo reintentamos el día 3 y el día 7. Tras 14 días sin pago, detenemos la suscripción y el entorno pasa a solo lectura, o continúa en el plan gratuito si tiene como máximo 3 usuarios activos.
• El número de usuarios incluye todos los accesos activos, también los usuarios invitados. Desactivar un usuario libera una plaza.

5. Cancelación

El cliente puede cancelar en cualquier momento desde la aplicación. La suscripción sigue hasta el final del periodo pagado; los importes ya pagados no se reembolsan, salvo que la ley lo exija (§11). Después, el entorno continúa en el plan gratuito si tiene como máximo 3 usuarios activos y, si no, pasa a solo lectura como tras la prueba (§3). Podemos cancelar con 30 días de antelación, o de inmediato en caso de incumplimiento grave (p. ej., abuso, impago, uso ilícito).

6. Uso del servicio

El cliente no utiliza el servicio para nada ilícito, no intenta eludir la seguridad ni los derechos de otros clientes y no somete el servicio a una carga anormal (p. ej., solicitudes masivas automatizadas por encima de los límites de la API). El cliente custodia sus contraseñas y claves y comunica de inmediato cualquier abuso.

Nuestro software. El software del servicio (el código en el navegador y en la aplicación, el servidor, el módulo de Odoo, las pantallas, las plantillas PDF y la documentación) nos pertenece y está protegido por derechos de autor; lo que recopilamos y organizamos en el servicio también está protegido por el derecho sobre bases de datos. El cliente solo recibe el derecho a usar el servicio mientras utilice el plan gratuito o mientras dure su prueba o suscripción. No está permitido, ni siquiera durante el periodo de prueba ni a través de un tercero o de un sistema automatizado:

• copiar el software o cualquier parte de él, descargarlo para usarlo fuera del servicio, distribuirlo o venderlo;
• descompilar, desofuscar o aplicar de otro modo ingeniería inversa al software, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma imperativa (p. ej., para la interoperabilidad, Directiva 2009/24/CE);
• hacer scraping del servicio, o extraer sistemáticamente el código, las pantallas o las respuestas de la API para crear un servicio similar;
• usar el software, la documentación o el contenido del servicio para entrenar, ajustar o evaluar modelos de IA, o introducirlos con ese fin en un sistema de IA. Nos reservamos expresamente el derecho a excluir esto para la minería de textos y datos (artículo 4, apartado 3, de la Directiva (UE) 2019/790).

En caso de incumplimiento, podemos suspender o retirar el acceso de inmediato, sin perjuicio de nuestro derecho a una indemnización.

7. Datos del cliente

Los datos que introduce el cliente (horas, proyectos, empleados) siguen siendo del cliente. Solo los tratamos para prestar el servicio, de acuerdo con el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones. El cliente acepta expresamente ese contrato, con una casilla, al registrarse (por tanto, también en el plan gratuito y durante la prueba, porque entonces también tratamos datos), y de nuevo al pagar. Un entorno que ya existía antes de que se pidiera esta aceptación al registrarse recibe la pregunta una vez, cuando un administrador inicia sesión. Registramos qué texto se aceptó, cuándo, por quién y desde qué dirección IP, y el cliente puede consultar y descargar la versión aceptada en la aplicación. El cliente puede exportar sus datos en cualquier momento, también en modo de solo lectura.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Aspiramos a una disponibilidad del 99,5 % al mes, sin contar el mantenimiento planificado, que anunciamos con antelación. Hacemos copias de seguridad diarias. Una garantía de disponibilidad con compensación solo existe en un acuerdo aparte (Enterprise).

9. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y al importe que el cliente pagó en los 12 meses anteriores al hecho. No somos responsables de daños indirectos (lucro cesante, pérdida de datos causada por acciones del cliente o de su Odoo), salvo en caso de dolo o negligencia grave. Esta limitación no se aplica frente a un consumidor en la medida en que la ley lo prohíba (§11).

10. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor (fallo de un proveedor de alojamiento o de Odoo, fallos de red ajenos a nuestro control, etc.) no somos responsables del retraso o la falta de prestación mientras dure la fuerza mayor.

11. Consumidores

Para un particular (consumidor en el sentido del Código de Derecho Económico belga) se aplica además lo siguiente:

• un derecho de desistimiento de 14 días desde la contratación de la suscripción. Si el consumidor pide expresamente que el servicio empiece de inmediato, al desistir paga la parte ya prestada;
• las normas imperativas de la ley que no pueden excluirse prevalecen sobre estas condiciones.

12. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Anunciamos los cambios importantes con 30 días de antelación; quien no esté de acuerdo puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Derecho belga. Jurisdicción: el Tribunal de Empresas de Amberes, división de Hasselt (para empresas; un consumidor también puede acudir al tribunal de su lugar de residencia).

14. Idioma

Estas condiciones existen en neerlandés, inglés, francés, alemán, español e italiano. En caso de diferencia entre las versiones, prevalece el texto en neerlandés.