Preguntas
Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu pregunta? Pregúntanos. ¿Ya usas la app y algo no funciona bien? El formulario de soporte es la forma más rápida de contactarnos.
¿Pago por usuario?
No. Pagas un solo precio para todo tu equipo: 5 € al mes hasta 20 usuarios y 10 € al mes hasta 100 usuarios (facturación anual, IVA no incluido). Los equipos de hasta 3 usuarios usan la app gratis, para siempre.
¿Cómo funciona la integración con Odoo?
Tus empleados inician sesión en TimeViking, no en Odoo. La app lee los proyectos, tareas y empleados de tu Odoo y registra las horas con el empleado de Odoo correspondiente. Hay tres formas de conectar: con nuestro módulo gratuito para Odoo (sin claves API, para Odoo.sh y servidor propio), o a través de la API de Odoo sin módulo, también en Odoo Online con el plan Custom: con un usuario bot para todo el equipo, o con una clave API personal por usuario (en ese caso, solo tus propias horas y ausencias). El asistente en Ajustes › Odoo te indica exactamente qué permisos hacen falta, y nada más.
¿El plan gratuito es realmente gratis?
Sí, para siempre, para equipos de hasta 3 usuarios, y sin publicidad. Cuando tu equipo crece, eliges un plan de hasta 20 o hasta 100 usuarios; eso es lo que financia el plan gratuito.
¿Qué versiones de Odoo son compatibles?
Odoo 18, 19 y 20, Community y Enterprise, en Odoo.sh, en tu propio servidor o en Odoo Online con el plan Custom.
¿Cómo paso mis horas a Excel o a un PDF?
La hoja de horas mensual por empleado es un PDF; tú mismo diseñas el formato en el editor de plantillas, con tu logotipo, colores y espacios para firmar. Desde el informe de horas exportas a Excel o CSV, por proyecto, cliente, persona o semana.
¿Puedo usar los horarios de trabajo y las ausencias de Odoo?
Sí, con Odoo 18, 19 y 20. Leemos el horario de trabajo y los días festivos de Odoo, así sabes cuántas horas te corresponde trabajar cada día. Solicitas las ausencias en la app; luego aparecen también en Odoo Ausencias, con tu saldo. Tu responsable las aprueba en Odoo, como siempre, y la app muestra la decisión al instante. Para ello, asigna al usuario técnico en Odoo el rol Ausencias: Responsable. Sin ese rol, las horas se siguen sincronizando; solo las ausencias no.
¿Quién puede ver mis ausencias?
Tú, tu responsable y el administrador pueden ver qué tipo de ausencia es. Tus compañeros solo ven en el calendario del equipo que no estás, no el motivo. No leemos el motivo que introduces en Odoo. Si retiras una solicitud, el motivo no se envía a Odoo, sino que se queda en la app.
¿Puedo usar la planificación de Odoo?
Todavía no. El módulo Planificación de Odoo solo existe en Enterprise; estamos trabajando en la integración, pero aún no está disponible. Sin Enterprise, la app no muestra planificación.
¿Qué pasa después de 30 días?
Si tienes 3 usuarios o menos, sigues sin más con el plan gratuito. Si tienes más, eliges un plan de pago; si no, tu espacio de trabajo pasa a ser de solo lectura y puedes exportarlo todo.
¿Veré publicidad en la app?
No. Ni en el sitio web ni en la app, ni siquiera en el plan gratuito.
¿Dónde se guardan mis datos?
En la UE, en una base de datos separada por cliente. Consulta la política de privacidad.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, desde la app. Tu suscripción sigue vigente hasta el final del período pagado.
¿Cómo funciona el IVA?
Los clientes belgas pagan un 21 %. Empresas de la UE con un número de IVA válido: se aplica la inversión del sujeto pasivo. Los consumidores de la UE pagan el tipo de su propio país.